BLOC 12.02 - Services personnalisés aux familles
BLOC 12.02
Formation créée le 12/09/2023. Dernière mise à jour le 20/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de la formation, l'apprenant sera en mesure de proposer une offre, personnalisée et adaptée, facilitant le quotidien de la famille. L'apprenant sera en mesure de concevoir et valoriser son offre personnalisée auprès des familles en fonction de ses propres compétences et de ses appétences. Il prendra en compte ses contraintes personnelles et respectera les limites professionnelles.
Objectifs de la formation
- ■ La déontologie et les limites de son intervention.
- ■ Les techniques de gestion des priorités.
- ■ Typologie et composition du foyer (personne célibataire, vie de couple, présence d'enfants, d'animaux de compagnie, etc...), les mutations de la structure familiale et ses différents modes de vie.
- ■ La diversité culturelle : habitudes, rites, religions, idéologies.
- ■ Le cadre de référence et ses représentations sociales.
- ■ La notion de besoins visibles et de besoins cachés.
- ■ Les techniques et la démarche de recueil d’informations.
- ■ Les techniques d’argumentation et de reformulation.
- ■ Les outils de veille et d’information de son propre environnement et de celui des familles.
- ■ Les techniques d'autoévaluation de ses pratiques professionnelles.
- ■ Les différents supports de communication pour valoriser ses prestations.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- EMPLOYES FAMILIAL
- DEMANDEUR D'EMPLOI
Prérequis
Contenu de la formation
-
PROPOSER ET ADAPTER SES SERVICES AUX SPÉCIFICITÉS DE CHAQUE FAMILLE. (IDSSF)
- ■ Utiliser des techniques d'observation pour analyser le domicile et son environnement et proposer des services en conséquence.
- ■ Utiliser des techniques d'informations pour identifier auprès de son employeur les besoins du foyer.
- ■ Identifier la composition des membres de la famille pour s'adapter à leurs besoins.
- ■ Proposer spontanément ou de manière réfléchie et avec professionnalisme des solutions aux besoins identifiés
- ■ Respecter les limites d'intervention dans l'exercice de son métier
- ■ Savoir réagir dans l'urgence avec sang-froid et efficacité pour s'adapter aux besoins de ses employeurs
- ■ Repérer les besoins non couverts de la famille en termes d’organisation.
- ■ Intégrer la nouvelle activité au planning et ajuster son organisation en termes de priorité.
- ■ Déterminer avec le particulier employeur les moyens logistiques et organisationnels permettant la bonne exécution de l’activité.
- ■ Assurer sa sécurité et celle des habitants du domicile en toutes circonstances.
- ■ S'assurer de la bonne transmission des informations auprès de son particulier employeur.
-
DEFINIR ET VALORISER SES COMPETENCES PROFESSIONNELLES AU SERVICE DES FAMILLES. (IDCPSF)
- ■ Explorer et se familiariser avec l'environnement de la famille pour étoffer son offre de services personnalisée.
- ■ Prendre conscience de ses savoir-faire et de ses compétences pour construire son offre de services.
- ■ Identifier son champ d'intervention et respecter les limites d'intervention dans l'exercice de son métier.
- ■ Développer sa créativité pour élargir son offre de services.
- ■ Prendre en compte les contraintes inhérentes à son métier pour établir une offre de services cohérente et réaliste.
- ■ Communiquer avec des supports adaptés sur sa propre offre de services personnalisés aux familles.
- ■ Préparer un argumentaire pour promouvoir son offre et obtenir l'adhésion de son employeur.
- ■ Valoriser son offre de services personnalisée aux familles.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etude de situation professionnelle écrite
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Sanitaires adaptés
Rampe d'accès
Handicap moteur et visuel