Communication interpersonnelle

MICIP21

Formation présentielle

Accessible

Durée : 14 heures (2 jours)

Durée :14 heures (2 jours)

Cette formation est gratuite.

Durée :14 heures (2 jours)

Cette formation est gratuite.

Durée :14 heures (2 jours)

Cette formation est gratuite.

Formation créée le 17/12/2021. Dernière mise à jour le 01/03/2022.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Ce module est destiné aux assistants maternels, gardes d'enfants, assistants de vie et employés familiaux.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

Salarié du particulier employeur (assistant(e) maternel(le), garde d'enfants, assistants de vie, employés familiaux)

Etre salarié du particulier employeur (assistant(e) maternel(le), garde d'enfants, assistants de vie, employés familiaux)
Bulletin d'inscription
Pièces justificatives

Repérer son propre style de communication et son cadre de référence
Utiliser un vocabulaire neutre et objectif
Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale
Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement
Utiliser les modulations et poser sa voix
Maîtriser sa communication non verbale et paraverbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles
Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur
Développer une argumentation
Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit
Conclure une situation de conflit

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Entre 2 et 12 apprenants

15 jours

- Rampes - Toilettes adaptées